গোপনীয়তা নীতি

37bd-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি 37bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে।

এই নীতি 37bd-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং আইনসম্মতভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, জমা বা উত্তোলন করলে, গেম খেললে বা আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি।

ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য, যার মধ্যে ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের আবাসিক ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত।
• ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট পরিচয়পত্র (পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড, অপরিবর্তনযোগ্য ফর্মে সংরক্ষিত থাকে)।
• প্রোফাইল ফটো বা সেলফি ছবি, যেখানে উন্নত অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।

ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত ডেটা

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং IP ঠিকানা আপনার সেশন চলাকালীন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• গেমপ্লে ডেটা, যার মধ্যে বাজির পরিমাণ, গেম সেশন, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।
• লেনদেনের লগ, যার মধ্যে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay)।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

37bd শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে নির্ধারিত এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, যার মধ্যে নিবন্ধনের সময় এবং চলমান অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণে আপনার পরিচয় যাচাই করা অন্তর্ভুক্ত।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে BDT-তে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• BPL এবং IPL ক্রিকেটে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য সরবরাহ ও উন্নত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি এবং আমাদের খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে ব্যক্তিগতকৃত প্রচার, বোনাস এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ প্রদান, যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন।
• গ্রাহক সহায়তা, যার মধ্যে অভিযোগ তদন্ত, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপডেট জানানো অন্তর্ভুক্ত।

৩. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

আপনি 37bd-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আমরা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে লেনদেনের স্তরের ডেটা সংগ্রহ করি।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা bKash/Nagad PIN নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট পরিচয়পত্র তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা সরাসরি পরিচালনা করা হয়।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

37bd আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, গেম লোডিং এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে 37bd নেভিগেট করেন, কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় উন্নতি করা যায় তা বুঝতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: সেশনের মধ্যে আপনার ভাষা নির্বাচন, মুদ্রা প্রদর্শন এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে 37bd প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

37bd বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না।

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংকিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক সহ) শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যেখানে আমরা আইনত একটি বৈধ অনুরোধ বা আদালতের আদেশের প্রতিক্রিয়ায় ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য।

37bd থেকে ডেটা প্রাপ্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষ উপযুক্ত ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীন এবং যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল তার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ।

৬. ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো সক্রিয় বা আইনি উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, তখন আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

37bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট আইনি ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো অভিযোগ তদন্তাধীন থাকাকালীন আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব। কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের বিষয় হতে পারে।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

37bd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

আমরা শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবহার করলেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা সকল খেলোয়াড়কে তাদের 37bd অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি।

৯. তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম লিঙ্ক

37bd প্ল্যাটফর্ম তার সেবার বিবরণের অংশ হিসেবে গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট অংশীদার বা খেলাধুলা সংস্থার নাম উল্লেখ করতে পারে। 37bd কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা, প্রদানকারী বা সংস্থার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১০. নাবালক এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

37bd কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। 37bd-এ নিবন্ধন ও খেলার জন্য সকল ব্যবহারকারীকে অবশ্যই 21 বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

37bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করলে, এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 37bd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. যোগাযোগ ও গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধান

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা 37bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমাদের যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে সাহায্য করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।